Otto
      Back to home
      1. Help Center
      2. FAQs
      3. Otto

      Manage delivery conditions through OTTO Shipping Profiles

      Hello-Pine now supports OTTO Shipping Profiles. You can activate, select, and assign them directly from the Hello-Pine interface after enabling the necessary permissions in your Otto OPC account.

      You can watch the video here!

      English:

      1. Enable Shipping Profile Access via Otto OPC

      • You can login in Hello-Pine and by klicking on Action Required: OTTO Market App Update available -> Update App, you will be redirected to your Otto OPC, where you can follow the steps beneath.

      • Log in to your Otto OPC merchant account.

      • Go to Servicepartner, where Hello-Pine was originally installed.

      • Click the info icon next to "Hello-Pine V1".

      • Click Install new update.

      • Approve all access permissions (Shipping Profiles, Orders, etc.).

      • This allows Hello-Pine to fetch and process shipping profile data via the Otto API.

      2. Set Default Shipping Profile in Hello-Pine

      • In Hello-Pine, go to Channels -> Otto -> Settings.

      • Set your default shipping profile.

      • This profile will be applied to most of your products automatically.

      3. Assign Specific Shipping Profiles to SKUs

      • For more granular control, go to your Otto OPC under Products -> Assign Profile.

      • Select specific SKUs and assign them to the desired profile.

      • Click Save Changes to finalize and publish the updates.

      4. Connection was not successful

      Go to OTTO -> Settings -> Service Partners -> at "V2" (IMPORTANT - not at V1) click on the three dots -> "Revoke Access" -> Confirm

      After that please go to your Hello-Pine App again and try to update the new version via the button "Update App"

      German:

      1. Zugriff auf Versandprofile im Otto OPC aktivieren

      • Sie können sich in Hello-Pine anmelden und durch Klicken auf "Action Required: OTTO Market App Update verfügbar" -> "Update App" werden Sie zu Ihrem Otto OPC weitergeleitet, wo Sie die folgenden Schritte ausführen können.

      • Melde dich in deinem Otto OPC Händlerkonto an.

      • Gehe zu Servicepartner, wo Hello-Pine installiert wurde.

      • Klicke auf das Info-Symbol neben "Hello-Pine V1".

      • Wähle Neues Update installieren.

      • Bestätige alle Zugriffe (Versandprofile, Bestellungen etc.).

      • Dadurch kann Hello-Pine über die Otto API auf die Versandprofile zugreifen und sie verarbeiten.

      2. Versandprofil in Hello-Pine festlegen

      • Gehe in Hello-Pine zu Channels -> Otto -> Settings.

      • Wähle dein Standard-Versandprofil aus.

      • Dieses Profil wird automatisch den meisten deiner Produkte zugewiesen.

      3. Versandprofile für einzelne SKUs zuweisen

      • Für genauere Einstellungen gehe im Otto OPC zu Produkte -> Profile zuweisen.

      • Wähle spezifische SKUs und ordne ihnen das gewünschte Profil zu.

      • Klicke auf Save Changes, um die Änderungen zu speichern und online zu stellen.

      4. Die Verbindung war nicht erfolgreich!

      Gehe bitte zu deinem Otto OPC Account und befolge diese Schritte:
      OTTO -> Einstellungen -> Servicepartner -> bei "V2" (WICHTIG - nicht bei V1) auf die drei Punkte -> "Zugriff entziehen" -> Bestätigen

      Gehe danach wieder zu deiner Hello-Pine App und klicke erneut auf den roten Banner, um die App upzudaten! Danach sollte die Installation klappen!