Here we give you an answer to the question, why Order in Otto don't have continuous numbers.
Eng.:
In general, we have no influence on the order numbers in Shopify. The skipped numbers are due to the fact that we create an order in Shopify for unpaid orders to reserve the stock, as soon as it has been paid we delete it and create a new one.
As long as it is unpaid, Otto does not provide a delivery or billing address, and these cannot be changed afterwards in Shopify, so we have to create a new order.
It is normal at Otto that orders remain unpaid for 1-2 hours, especially when purchasing on account, this is due to the credit check.
We can offer you to transfer only paid orders, then there is only a risk of over-ordering with low stocks and high order volumes. However, we offer an inventory offset function for this. Please contact our customer support for more information. We will be happy to make the change for you.
De.:
Im allgemeinen haben wir keinen Einfluss auf die Bestellnummern in Shopify. Die übersprungenen Nummern liegen daran, dass wir für unbezahlte Bestellungen eine Bestellung in Shopify erstellen um den Lagerbestand zu reservieren, sobald die dann bezahlt wurde löschen wir sie und erstellen eine neue.
Solange sie unbezahlt ist, stellt Otto keine Liefer- oder Rechnungsadresse zur Verfügung, und die kann man im Nachhinein in Shopify nicht ändern, dann müssen wir eine neue Bestellung erstellen.
Es ist normal bei Otto, dass Bestellungen 1-2h unbezahlt bleiben, vor allem bei Kauf auf Rechnung, dies ist der Bonitätsprüfung geschuldet.
Wir können Dir anbieten, nur bezahlte Bestellungen zu übergeben, dann besteht nur ein Risiko für Überbestellungen bei geringen Beständen und hohen Bestellvolumen. Dafür bieten wir aber eine Inventory-Offset Funktion an. Wende Dich hierzu gerne an unseren Kundensupport. Wir nehmen die Änderung gerne für Dich vor.